„Qualitätsmanagement ist langweilig — oder doch das, was zählt?“

Webinar mit Ralf Mühlenhöver

Qualitätsmanagement beschäftigt uns seit Jahrzehnten in der Contactcenter-Branche und wurde in den letzten Jahren recht stiefmütterlich behandelt. Es schien, dass Service-Verantwortliche viel Zeit und Geld investieren müssen, um ein undefiniertes Ergebnis zu generieren. Doch das ändert sich gerade: Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert Ihre KPIs verbessern können. Nutzen Sie Ihre Gesprächsaufzeichnungen aktiv und senken Sie AHT und Coachingaufwände.

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