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23/04/2021 – Events & Webinare
Webbasierte Sprachanalyse
In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
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22/04/2021 – Events & Webinare
Kundenbedürfnisse möchten gehört werden
Egal ob Ihre Kunden viele oder wenige, positive oder negative Emotionen am Telefon zeigen, eines haben sie gemeinsam: Sie möchten Anfragen beantwortet und Probleme gelöst bekommen - das alles schnell und unkompliziert. Wie das funktioniert, zeigt Ralf Mühlenhöver in diesem Webinar.
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16/04/2021 – Events & Webinare
Digitale Coaching- und Bewertungsbögen
Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
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16/04/2021 – Events & Webinare
Wozu brauche ich Sprachanalyse? Fünf Anwendungsszenarien aus der Praxis
In diesem Webinar präsentiert Katharina Frotzem, Senior Consultant bei ClientSolutions, wie Sprachanalyse-Projekte in der Praxis umgesetzt werden können. Sarah Rickes von voiXen beleuchtet dabei den technischen Hintergrund und den zeitlichen Aufwand.
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12/03/2021 – Events & Webinare
Kundendialog verbessern: Auch Voicebots profitieren von Speech Analytics
Lindenbaum und voixen integrieren ihre Voice und Speech Analytics Plattformen und ermöglichen so einen natürlichen Kundendialog auch mit Voicebots. Weitere Informationen erfahren Sie in dieser Pressemeldung oder im Webinar am 12.3.2021.
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11/03/2021 – Events & Webinare
6 Tipps wie Sie Ihre Kunden garantiert vergraulen
Schauen Sie in diesem halbstündigen Webinar Ralf Mühlenhöver zu, wie er erfolgreich seine Kunden vergrault. Erfahren Sie auf unterhaltsame Weise, was Sie vermeiden sollten, um nicht an den Bedürfnissen der Kunden vorbeizugehen und damit jedes Kundenerlebnis zum Kundenalptraum machen würden.
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05/03/2021 – Events & Webinare
Was funktioniert am Telefon - und warum?
Ralf Mühlenhöver ist technikverliebter BWLer und Markus Euler der Spielveränderer. Das Lieblingsspiel der beiden: Zwei gewinnt. Im Doppelpack bringen sie die geballte Technologie- und Vertriebserfahrung mit.
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03/03/2021 – Pressemitteilungen
4TechnologyGroup übernimmt mit PRECIRE den Pionier für psychologische Sprachanalyse
Die 4TechnologyGroup übernimmt die PRECIRE Technologies GmbH und erweitert damit das Technologieportfolio zur Verarbeitung von Sprache und Dialogen.
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26/02/2021 – Pressemitteilungen
Virtuelle Agenten profitieren von Speech Analytics
Berlin/Karlsruhe, 26. Februar 2021. Natürliche Dialoge sind auch mit Voicebots möglich. Mit der Integration der Lindenbaum Cognitive Voice Platform in die voiXen Sprachanalyse können Voicebots optimiert werden, so dass natürliche Dialoge auch mit virtuellen Agenten real werden. Es ist wie ein Training des Voicebots.
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15/02/2021 – Events & Webinare
Customer Focus Conference #CFC21
Top-Trends im Kundenservice werden auf der #CFC21 online und interaktiv präsentiert. Spannende Panel Diskussionen beleben dieses Online Format und in anschließenden Campfires können Sie mit den Moderatoren interagieren.
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05/02/2021 – Events & Webinare
Contact Center Trend-Studie 2021
Die neusten Trends im Contact Center werden Ihnen in diesem Webinar vorgestellt. Halten Sie sich den 5. Februar um 10 Uhr frei. Melden Sie sich gleich an.
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05/02/2021 – eBooks und White Paper
Trend-Studie Contact Center
Diese Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog in Deutschland und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Software/Technik und Prozessen.