News & Events

27/11/2020 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
24/11/2020 – Events & Webinare AHT und FCR, im Doppelpack da geht noch mehr In kaum einer anderen Abteilung wird so viel gemessen wie im Contact Center. Immer wieder muss ein Callcenter seinen Wert für das Unternehmen unter Beweis stellen. Ist das noch sinnvoll in einer digitalisierten Welt, in der immer mehr Online gekauft und natürlich dann auch online gefragt wird?
20/11/2020 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
28/10/2020 – Events & Webinare voiXperience II 2020 Am 13. Mai 2020 präsentierte voiXen online spannende Themen zu Customer Experience und Kundenservice. Die nächste voiXperience findet am 28.10.2020 statt. Melden Sie sich gleich an, wenn Se an aktuellen Themen, Top Keynote-Speakern und Praxisbeispielen interessiert sind. Oder genießen Sie den Rückblick.
24/09/2020 – Events & Webinare Thementag Sprachanalyse & Spracherkennung Spracherkennung und Sprachanalyse hat sich in den letzten Jahren als essenzieller Bestandteil im Contact Center durchgesetzt. Das Optimierungspotenzial sowohl im Kundendialog als auch der KPIs ist essentiell. An diesen Vormittag bekommen Sie einen Überblick über die wichtigsten Tools am Markt.
15/09/2020 – Pressemitteilungen 4TechnologyGroup stärkt KI- und Sprachkompetenz mit Übernahme des Sprachanalysespezialisten voiXen Hannover/Berlin, 15. September 2020. Die 4TechnologyGroup übernimmt die voiXen GmbH und stärkt damit ihre Kompetenz in den Bereichen KI und Sprachverarbeitung. voiXen ist Deutschlands Pionier für Cloudlösungen im Bereich Sprachanalyse, digitales Coaching und Customer Experience. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und hat sich in den vergangenen Jahren als innovativer Anbieter etabliert. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.
08/09/2020 – Events & Webinare Krise ist keine Katastrophe: 3 Tipps, die Ihnen im Kundenservice helfen Die Coronakrise hat uns alle getroffen. Doch haben Krisen im beruflichen und privaten Leben immer auch ihr Gutes. Erfahren Sie in diesem Webinar mit Ralf Mühlenhöver am 08. September um 15:00 Uhr, welche Eigenschaften Ihnen jetzt helfen, um die Krise zu meistern und erfolgreicher denn je zuvor daraus hervorzugehen.
11/08/2020 – eBooks und White Paper Contact Center Umfrage Diese Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog in Deutschland und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Software/Technik und Prozessen. Wir freuen uns, wenn Sie an der Umfrage teilnehmen.
05/08/2020 – Artikel Die Vermessung des Contact Centers In kaum einer anderen Abteilung wird so viel gemessen wie im Contact Center. Immer wieder muss ein Callcenter seinen Wert für das Unternehmen unter Beweis stellen. Ist das noch sinnvoll in einer digitalisierten Welt, in der immer mehr Online gekauft und natürlich dann auch online gefragt wird?
29/07/2020 – Artikel Big Data und KI: Prof. Dr. Gunter Dueck und das perfekte Call Center Prof Dr. Gunter Dueck erklärt zeigt wie ein perfektes Call Center aussehen kann, warum (viele) Daten wichtig im Kundenservice sind und wie diese genutzt werden können können.
27/07/2020 – Anwenderbericht mobile.de optimiert Coaching im B2B Vertrieb Durch die Erkenntnisse aus der Sprachanalyse wurden die Kampagnen verfeinert und der Vertrieb verbessert. Und das bei gleichen Personalkosten. Lesen Sie wie dieser Spagat Vertriebsleiter Matthias Schmidt bei mobile.de gelungen ist.
09/07/2020 – Events & Webinare Der ROI von Qualitätsmanagement: Glauben Sie noch oder rechnen Sie schon? RUF Beratung stellt in diesem Webinar am 09. Juli um 16:00 Uhr einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.