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19/06/2019 – Pressemitteilungen
voiXen jetzt Mitglied im KI Bundesverband e.V.
voiXen ist jetzt Mitglied im KI Bundesverband und erhält das KI Gütesiegel. voiXen achtet bei der Produktentwicklung ihrer Sprachanalyse-Software auf den ethischen, sicheren und sozial verträglichen Einsatz künstlicher Intelligenz.
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13/06/2019 – Artikel
Die Anatomie des Kunden
Die Anatomie des Kunden: Was zählt bei einer Kaufentscheidung eigentlich wirklich und warum die Customer Experience entscheidend ist: Herz oder Hirn - das ist hier die Frage.
Und welche Rolle spielen dabei zufriedene Mitarbeiter? Lesen Sie den Blogartikel dazu.
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06/06/2019 – Artikel
Erfolgreicher Verkauf im In- und Outbound: So klingt ein erfolgreiches Telefonat
Nicht immer ist das schnellste Telefonat auch das erfolgreichste. Messen Sie mit Sprach-Analyse-Software, was ein gutes Telefonat ausmacht.
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09/05/2019 – Artikel
Contact Center Umfrage
Diese Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog in Deutschland und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Software/Technik und Prozessen. Wir freuen uns, wenn Sie an der Umfrage teilnehmen.
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09/05/2019 – Events & Webinare
Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen
Personal finden und binden ist die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, muss langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Die Fähigkeiten eines jeden Mitarbeiters sollen gestärkt und die Motivation verbessert werden - und beides bei steigender Effizienz. In diesem Webinar zeigen wir drei Kniffe, mit denen das gelingt.
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08/05/2019 – Events & Webinare
voiXen präsentiert Sprachanalyse mit KI
CLUBkongress 2019: Mensch UND Maschine
In diesem Jahr lädt der Callcenter Club zum Clubkongress 2019 am 8. Mai in den Landschaftspark Duisburg Nord ein. Zwischen net(t)-working und Fachvorträgen wird für das leibliche Wohl in Ruhrpott-Tradition gesorgt.
