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12/03/2021 – Events & Webinare Kundendialog verbessern: Auch Voicebots profitieren von Speech Analytics Lindenbaum und voixen integrieren ihre Voice und Speech Analytics Plattformen und ermöglichen so einen natürlichen Kundendialog auch mit Voicebots. Weitere Informationen erfahren Sie in dieser Pressemeldung oder im Webinar am 12.3.2021.
11/03/2021 – Events & Webinare 6 Tipps wie Sie Ihre Kunden garantiert vergraulen Schauen Sie in diesem halbstündigen Webinar am 11.03.2021 ab 11:00 Uhr Ralf Mühlenhöver zu, wie er erfolgreich seine Kunden vergrault. Erfahren Sie auf unterhaltsame Weise, was Sie vermeiden sollten, um nicht an den Bedürfnissen der Kunden vorbeizugehen und damit jedes Kundenerlebnis zum Kundenalptraum machen würden.
05/03/2021 – Events & Webinare Was funktioniert am Telefon - und warum? Ralf Mühlenhöver ist technikverliebter BWLer und Markus Euler der Spielveränderer. Das Lieblingsspiel der beiden: Zwei gewinnt. Im Doppelpack bringen sie die geballte Technologie- und Vertriebserfahrung mit.
26/02/2021 – Pressemitteilungen Virtuelle Agenten profitieren von Speech Analytics Berlin/Karlsruhe, 26. Februar 2021. Natürliche Dialoge sind auch mit Voicebots möglich. Mit der Integration der Lindenbaum Cognitive Voice Platform in die voiXen Sprachanalyse können Voicebots optimiert werden, so dass natürliche Dialoge auch mit virtuellen Agenten real werden. Es ist wie ein Training des Voicebots.
26/02/2021 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
19/02/2021 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
15/02/2021 – Events & Webinare Customer Focus Conference #CFC21 Top-Trends im Kundenservice werden auf der #CFC21 online und interaktiv präsentiert. Spannende Panel Diskussionen beleben dieses Online Format und in anschließenden Campfires können Sie mit den Moderatoren interagieren.
05/02/2021 – Events & Webinare Contact Center Trend-Studie 2021 Die neusten Trends im Contact Center werden Ihnen in diesem Webinar vorgestellt. Halten Sie sich den 5. Februar um 10 Uhr frei. Melden Sie sich gleich an.
05/02/2021 – eBooks und White Paper Trend-Studie Contact Center Diese Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog in Deutschland und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Software/Technik und Prozessen.
15/12/2020 – eBooks und White Paper Bessere Customer Experience durch das Telefon Liegt die Zukunft des Kundenservice im Chatbot oder Messenger? Nein, wir sehen ganz klar, dass am liebsten immer noch telefoniert wird. Menschen möchten mit Menschen interagieren. In diesem White Paper geben wir Ihnen sechsTipps an die Hand, die es sich lohnt, zu beherzigen. Laden Sie sich gleich das White Paper kostenlos herunter.
07/12/2020 – eBooks und White Paper Customer Service Automation 2020: eine Orientierungshilfe Die Neuauflage des eBooks Customer Service Automation ist eine wichtige Orientierungshilfe. Verschiedene Autoren zeigen die relevanten Trends wie auch Einsatzbereiche auf. Sie erläutern Ihnen, welche Rolle die Systeme im Customer Service spielen können und wo die Grenzen liegen. Und wie man Projekte plant und erfolgreich umsetzt.
24/11/2020 – Events & Webinare AHT und FCR, im Doppelpack da geht noch mehr In kaum einer anderen Abteilung wird so viel gemessen wie im Contact Center. Immer wieder muss ein Callcenter seinen Wert für das Unternehmen unter Beweis stellen. Ist das noch sinnvoll in einer digitalisierten Welt, in der immer mehr Online gekauft und natürlich dann auch online gefragt wird?