News & Events

28/10/2020 – Events & Webinare voiXperience 2020 Am 13. Mai 2020 präsentierte voiXen online spannende Themen zu Customer Experience und Kundenservice. Die nächste voiXperience findet am 28.10.2020 statt. Melden Sie sich gleich an, wenn Se an aktuellen Themen, Top Keynote-Speakern und Praxisbeispielen interessiert sind. Oder genießen Sie den Rückblick.
25/09/2020 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
18/09/2020 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
09/07/2020 – Events & Webinare Der ROI von Qualitätsmanagement: Glauben Sie noch oder rechnen Sie schon? RUF Beratung stellt in diesem Webinar am 09. Juli um 16:00 Uhr einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.
01/07/2020 – Artikel Wenn Du fällst, steh anders auf Der bekannte Mathematiker und Author Prof. Dr. Gunter Dueck sprach auf der voiXperience im Mai auch zu den Chancen , die sich aus der Coronakrise für Call Center ergeben. Dazu gibt es einen interessanten Artikel im aktuellen Call Center Profi.
25/06/2020 – Events & Webinare Automatisierung durch Sprachanalyse: 6 gute Gründe für Contact Center Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in diesem Webinar am 25. Juni um 11:00 Uhr 6 gute Gründe, warum sich der Einsatz einer Sprachanalyse-Software innerhalb weniger Monate bereits bezahlt macht.
24/06/2020 – Events & Webinare Coaching und Bewertung digitalisieren: wie funktioniert das genau? Der Coaching- und Bewertungsprozess im Kundenservice kann digitalisiert werden – und es ist einfacher als Sie vielleicht denken. Wie genau das geht, zeigt Ihnen Sarah Rickes in diesem Webinar am 24. Juni um 11:00 Uhr.
23/06/2020 – Events & Webinare Sprachanalyse und Big Data: ein perfektes Paar Erfahren Sie in diesem Webinar am 23. Juni um 11:00 Uhr von Top-Sprecher und Mathematiker Prof. Dr. Gunter Dueck und Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von voiXen, warum (viele) Daten wichtig im Kundenservice sind und wie diese genutzt werden können.
15/06/2020 – Events & Webinare Home Office 2.0 – Die Krise, die keine ist In diesem Online Event am 15. Juni 2020 ab 11:00 Uhr geben unterschiedliche Experten Impulse, wie die Herausforderungen im Home Office gemeistert werden können, die Produktivität auf Distanz sichergestellt und das Mitarbeitercoaching transparent durchgeführt werden kann.
29/05/2020 – Events & Webinare Wertvolle Einblicke in den Kundendialog dank Sprachanalyse Was passiert mit den Mitschnitten Ihrer Anrufe? - Nichts? - Erfahren Sie in diesem Webinar vom 29. Mai 2020, warum Telefonmitschnitte pures Datengold sind.
12/05/2020 – Pressemitteilungen 4Com und Voixen schließen Vertriebspartnerschaft 4Com erweitert mit Voixen sein umfangreiches Netz an Vertriebspartnerschaften. Voixen bietet cloudbasierte Sprachanalyse-Software für Kundenservice und Vertrieb an und unterstützt Unternehmen dabei, mittels KI und Machine Learning heraufzufinden, was Kunden wirklich wollen.
22/04/2020 – Artikel Muss künstliche Intelligenz intelligent sein - oder reicht auch schlau? KI - diese beiden Buchstaben bestimmen seit ein paar Jahren unsere Arbeitswelt. Als Heilsbringer im Kundenservice angepriesen, als dunkle Bedrohung für den Arbeitnehmer gebrandmarkt. Es gibt kaum ein Kürzel, das weniger genutzt, diskutiert und definiert wurde als KI.Lesen Sie den Blogbeitrag von Ralf Mühlenhöver dazu.