News & Events

10/03/2019 – Artikel 4 Thesen zu Customer Experience
Customer Experience ist in aller Munde und entwickelt sich gerade vom Buzzword zum Handwerkszeug. Ralf Mühlenhöver nimmt das Schlagwort genauer unter die Lupe und hat dabei vier interessante Thesen zu Customer Experience aufgestellt. Lesen Sie den interessanten Beitrag.
07/03/2019 – Events & Webinare Kundenzufriedenheitsbefragungen nerven total
Lernen Sie in diesem Webinar am 13. März um 16 Uhr wie Sie die Kundenzufriedenheit automatisiert messen und für besseren Service nutzen können– und zwar ohne die eigenen Kunden mit Befragungen zu belästigen. Die Präsentation und den Mitschnitt haben wir für Sie bereit gestellt.
06/03/2019 – Events & Webinare Einblicke in das Wesen Ihres Kunden
Um zu erfahren, was Kunden wollen, muss man oft nur genau hinhören. Gerade im Gespräch verraten Kunden einem sehr viel über ihre Erwartungen, ihre Vorlieben und Abneigungen. Lernen Sie in unserem Webinar am 14. März 2019 um 16 Uhr mehr über das Wesen Ihrer Kunden. Die Präsentation und den Mitschnitt haben wir für Sie bereit gestellt.
26/02/2019 – Artikel Mensch oder KI? Messebesucher wurden gefragt
Die Mit-Mach-Wand in Halle 3 auf der CCW lud die Messebesucher ein, sich zum Thema Mensch und KI zu äußern. Bereits am Messestand wurde diskutiert wer einen stärkeren Einfluss im Unternehmen zukünftig hat.
25/02/2019 – Events & Webinare Das voiXen Team zündete ein Feuerwerk für seine Besucher auf der CCW 2019
Neue Features, größerer Stand und ein begeistertes Team waren auf der CCW 2019 zu erleben. Eine kurze Zusammenfassung mit Fotos finden Sie hier.
14/02/2019 – Pressemitteilungen voiXen zündet Feuerwerk auf der CCW 2019
Das Berliner Unternehmen voiXen zündet mit zahlreichen neuen Funktionen in seiner Sprachanalyse-Software ein Feuerwerk für den Kundenservice an. Anlässlich der CCW 2019 werden zahlreiche neue - auf KI (Künstlicher Intelligenz) und NLP (Natural Language Processing) basierende - Möglichkeiten im Kundenservice erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt.