BEIM ANWENDER NACHGEFRAGT

mobile.de optimiert Coaching im B2B Vertrieb

voiXen im Einsatz

32.000 Händler genießen den pro-aktiven Vertrieb von mobile.de. Der top Innendienst wird von vier verschiedenen Dienstleistern in Deutschland erbracht. Vertriebsleiter Matthias Schmidt und sein Team haben trotzdem alle Daten und Entwicklungen immer im Blick: Quantitativ (KPIs) UND qualitativ (Kundenzufriedenheit). Durch die Erkenntnisse aus der Sprachanalyse wurden die Kampagnen verfeinert und der Vertrieb verbessert. Und das bei gleichen Personalkosten.

Auf einen Blick

  • Qualitätsmonitoring einfach und optimiert
  • Gesprächsführung verbessert
  • KPIs und Kundenzufriedenheit im Blick
  • Vertriebsergebnis gesteigert
  • Coachingeffizienz gesteigert
Matthias Schmidt, mobile.de

„Die Gesprächsführung konnte durch den Einsatz der Sprachanalyse optimiert werden. So ist es beispielsweise ganz einfach, negative Worte oder Tabuworte zu finden, um so gezielte Coachings durchzuführen und die Wortwahl der Mitarbeiter zu optimieren.“

Matthias Schmidt, mobile.de

Matthias Schmidt sprach auf der voiXperience 2020

Lernen Sie in 20 Minuten mehr über den exzellenten B2B Vetrieb bei mobile.de und welche Tools dem Vertriebsleiter Matthias Schmidt helfen, seine Wettbewerber hinter sich zu lassen.

Matthias Schmidt, mobile.de

„Durch den Einsatz von voiXen können wir fast alle Telefongespräche auf ihre Qualität prüfen: Die Prüfungsquote stieg mit voiXen von 3% auf 95% bei gleichem Personalaufwand! Das gibt uns die notwendige Sicherheit, unsere Vertriebspartner nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ richtig steuern zu können.”

Matthias Schmidt, mobile.de

mobile.de

mobile.de bietet mit mehr als 1,5 Millionen inserierten Pkw, Nutzfahrzeugen und Motorrädern das größte Angebot für den An- und Verkauf von Fahrzeugen in Deutschland (Quelle: CAR-Institut).

Zur mobile.de GmbH gehört neben dem deutschen Marktführer mobile.de u.a. Europas größte Autocommunity MOTOR-TALK.

Zusammen erreichen beide Plattformen rund 16 Millionen Unique User (Quelle: AGOF digital facts 2019-06). Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt 290 Mitarbeiter an zwei Standorten und ist ein Tochterunternehmen der eBay Classifieds Group.

Zu den mobile.de Nutzern gehören sowohl Privatkunden als auch ca. 42.000 registrierte Fahrzeughändler, während MOTOR-TALK über 2,9 Millionen registrierte Nutzer verzeichnet.

www.mobile.de

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