WEBINAR

Der ROI von Qualitätsmanagement: Glauben Sie noch oder rechnen Sie schon?

Egal ob Geschäftsführung, Abteilungsleitung oder Qualitätsmanager: Den Wert eines Qualitätsmanagement-Systems zu bemessen und den monetären Vorteil auszuarbeiten ist schwierig. Roland Ruf von der RUF Beratung stellt in diesem Webinar zusammen mit Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer der voiXen GmbH, einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.

Roland Ruf spricht aus Erfahrung, denn in zahlreichen Contact Center- Projekten hat er Kunden dabei betreut, ihre Prozesse zu optimieren, die Qualität zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Das Potenzial einer Qualitätsmanagement-Software wird dabei oftmals unterschätzt. Oder wussten Sie , dass sich ein neuer Mitarbeiter erst nach 2 Jahren rechnet, welche Mitarbeiter effizient arbeiten oder wie Sie die Vertriebsansprache effektiver gestalten?

Nein?

Dann schauen Sie sich jetzt dieses kurzweilige Webinar an und erfahren Sie, welche Parameter wir für eine ROI-Kalkulation zugrunde legen und wie Sie den ROI berechnen können. Denn Qualitätsmanagement zahlt sich nicht nur in der Qualität aus, sondern spart bares Geld.

Dieses Webinar wurde in Zusammenarbeit mit der i-Service Initiative durchgeführt.

Schauen Sie sich die Webinaraufzeichnung an!

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