Qualitätsmanagement ist langweilig — oder doch das, was zählt?

Webinar mit Ralf Mühlenhöver

Qualitätsmanagement beschäftigt uns seit Jahrzehnten in der Contactcenter-Branche und wurde in den letzten Jahren recht stiefmütterlich behandelt. Es schien, dass Service-Verantwortliche viel Zeit und Geld investieren müssen, um ein undefiniertes Ergebnis zu generieren. Doch das ändert sich gerade: Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert Ihre KPIs verbessern können. Nutzen Sie Ihre Gesprächsaufzeichnungen aktiv und senken Sie AHT und Coachingaufwände. Gleichzeitig erhöhen Sie die Agent Happiness.

Lassen Sie sich von Ralf Mühlenhöver aufs Neue für Qualitätsmanagement begeistern, denn er wird Ihnen in diesem Webinar definitiv keinen alten Wein in neuen Schläuchen präsentieren.

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