News & Events

28/10/2020 – Events & Webinare voiXperience 2020 Am 13. Mai 2020 präsentierte voiXen online spannende Themen zu Customer Experience und Kundenservice. Die nächste voiXperience findet am 28.10.2020 statt. Melden Sie sich gleich an, wenn Se an aktuellen Themen, Top Keynote-Speakern und Praxisbeispielen interessiert sind. Oder genießen Sie den Rückblick.
25/09/2020 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
18/09/2020 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
08/09/2020 – Events & Webinare Krise ist keine Katastrophe: 3 Tipps, die Ihnen im Kundenservice helfen Die Coronakrise hat uns alle getroffen. Doch haben Krisen im beruflichen und privaten Leben immer auch ihr Gutes. Erfahren Sie in diesem Webinar mit Ralf Mühlenhöver am 08. September um 15:00 Uhr, welche Eigenschaften Ihnen jetzt helfen, um die Krise zu meistern und erfolgreicher denn je zuvor daraus hervorzugehen.
09/07/2020 – Events & Webinare Der ROI von Qualitätsmanagement: Glauben Sie noch oder rechnen Sie schon? RUF Beratung stellt in diesem Webinar am 09. Juli um 16:00 Uhr einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.
25/06/2020 – Events & Webinare Automatisierung durch Sprachanalyse: 6 gute Gründe für Contact Center Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in diesem Webinar am 25. Juni um 11:00 Uhr 6 gute Gründe, warum sich der Einsatz einer Sprachanalyse-Software innerhalb weniger Monate bereits bezahlt macht.
24/06/2020 – Events & Webinare Coaching und Bewertung digitalisieren: wie funktioniert das genau? Der Coaching- und Bewertungsprozess im Kundenservice kann digitalisiert werden – und es ist einfacher als Sie vielleicht denken. Wie genau das geht, zeigt Ihnen Sarah Rickes in diesem Webinar am 24. Juni um 11:00 Uhr.
23/06/2020 – Events & Webinare Sprachanalyse und Big Data: ein perfektes Paar Erfahren Sie in diesem Webinar am 23. Juni um 11:00 Uhr von Top-Sprecher und Mathematiker Prof. Dr. Gunter Dueck und Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von voiXen, warum (viele) Daten wichtig im Kundenservice sind und wie diese genutzt werden können.
15/06/2020 – Events & Webinare Home Office 2.0 – Die Krise, die keine ist In diesem Online Event am 15. Juni 2020 ab 11:00 Uhr geben unterschiedliche Experten Impulse, wie die Herausforderungen im Home Office gemeistert werden können, die Produktivität auf Distanz sichergestellt und das Mitarbeitercoaching transparent durchgeführt werden kann.
29/05/2020 – Events & Webinare Wertvolle Einblicke in den Kundendialog dank Sprachanalyse Was passiert mit den Mitschnitten Ihrer Anrufe? - Nichts? - Erfahren Sie in diesem Webinar vom 29. Mai 2020, warum Telefonmitschnitte pures Datengold sind.
19/04/2020 – Events & Webinare Automatisierung durch Sprachanalyse In diesem Webinar vom 30.04.2020 beschreibt Ralf Mühlenhöver, wie Sie sich mit automatischer Sprachanalyse einen Überblick verschaffen, warum Gespräche länger dauern oder viele Anrufe nicht fallabschließend beantwortet werden können.
11/03/2020 – Events & Webinare Das Zufriedenheits-Dilemma:
Kunde oder Mitarbeiter, wer ist wichtiger? Neben der Kundenzufriedenheit spielt nun auch die Mitarbeiterzufriedenheit eine immer größere Rolle. Wie soll man nun die Priorität setzen. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie das Dilemma lösen.