News & Events

09/05/2019 – Events & Webinare Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen Personal finden und binden ist die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, muss langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Die Fähigkeiten eines jeden Mitarbeiters sollen gestärkt und die Motivation verbessert werden - und beides bei steigender Effizienz. In diesem Webinar zeigen wir drei Kniffe, mit denen das gelingt.
08/05/2019 – Events & Webinare voiXen präsentiert Sprachanalyse mit KI CLUBkongress 2019: Mensch UND Maschine In diesem Jahr lädt der Callcenter Club zum Clubkongress 2019 am 8. Mai in den Landschaftspark Duisburg Nord ein. Zwischen net(t)-working und Fachvorträgen wird für das leibliche Wohl in Ruhrpott-Tradition gesorgt.
07/03/2019 – Events & Webinare Kundenzufriedenheitsbefragungen nerven total Lernen Sie in diesem Webinar am 13. März um 16 Uhr wie Sie die Kundenzufriedenheit automatisiert messen und für besseren Service nutzen können– und zwar ohne die eigenen Kunden mit Befragungen zu belästigen. Die Präsentation und den Mitschnitt haben wir für Sie bereit gestellt.
06/03/2019 – Events & Webinare Einblicke in das Wesen Ihres Kunden Um zu erfahren, was Kunden wollen, muss man oft nur genau hinhören. Gerade im Gespräch verraten Kunden einem sehr viel über ihre Erwartungen, ihre Vorlieben und Abneigungen. Lernen Sie in unserem Webinar am 14. März 2019 um 16 Uhr mehr über das Wesen Ihrer Kunden. Die Präsentation und den Mitschnitt haben wir für Sie bereit gestellt.
25/02/2019 – Events & Webinare Das voiXen Team zündete ein Feuerwerk für seine Besucher auf der CCW 2019 Neue Features, größerer Stand und ein begeistertes Team waren auf der CCW 2019 zu erleben. Eine kurze Zusammenfassung mit Fotos finden Sie hier.
29/11/2018 – Events & Webinare Qualitätsmanagement ist langweilig — oder doch das, was zählt? Webinar vom 29.11.2018 (Aufzeichnung)