News & Events

12/03/2021 – Events & Webinare Kundendialog verbessern: Auch Voicebots profitieren von Speech Analytics Lindenbaum und voixen integrieren ihre Voice und Speech Analytics Plattformen und ermöglichen so einen natürlichen Kundendialog auch mit Voicebots. Weitere Informationen erfahren Sie in dieser Pressemeldung oder im Webinar am 12.3.2021.
11/03/2021 – Events & Webinare 6 Tipps wie Sie Ihre Kunden garantiert vergraulen Schauen Sie in diesem halbstündigen Webinar am 11.03.2021 ab 11:00 Uhr Ralf Mühlenhöver zu, wie er erfolgreich seine Kunden vergrault. Erfahren Sie auf unterhaltsame Weise, was Sie vermeiden sollten, um nicht an den Bedürfnissen der Kunden vorbeizugehen und damit jedes Kundenerlebnis zum Kundenalptraum machen würden.
05/03/2021 – Events & Webinare Was funktioniert am Telefon - und warum? Ralf Mühlenhöver ist technikverliebter BWLer und Markus Euler der Spielveränderer. Das Lieblingsspiel der beiden: Zwei gewinnt. Im Doppelpack bringen sie die geballte Technologie- und Vertriebserfahrung mit.
26/02/2021 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
19/02/2021 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
15/02/2021 – Events & Webinare Customer Focus Conference #CFC21 Top-Trends im Kundenservice werden auf der #CFC21 online und interaktiv präsentiert. Spannende Panel Diskussionen beleben dieses Online Format und in anschließenden Campfires können Sie mit den Moderatoren interagieren.
05/02/2021 – Events & Webinare Contact Center Trend-Studie 2021 Die neusten Trends im Contact Center werden Ihnen in diesem Webinar vorgestellt. Halten Sie sich den 5. Februar um 10 Uhr frei. Melden Sie sich gleich an.
24/11/2020 – Events & Webinare AHT und FCR, im Doppelpack da geht noch mehr In kaum einer anderen Abteilung wird so viel gemessen wie im Contact Center. Immer wieder muss ein Callcenter seinen Wert für das Unternehmen unter Beweis stellen. Ist das noch sinnvoll in einer digitalisierten Welt, in der immer mehr Online gekauft und natürlich dann auch online gefragt wird?
28/10/2020 – Events & Webinare voiXperience II 2020 Am 28. Oktober 2020 präsentierte voiXen online auf der voiXperience II wieder spannende Themen zu Customer Experience und Kundenservice. Genießen Sie den Rückblick und freuen Sie sich schon jetzt auf das Frühjahr 2021. Auf der voiXperience III erwarten Sie dann neue aktuelle Themen, Top Keynote-Speaker und Praxisbeispiele.
24/09/2020 – Events & Webinare Thementag Sprachanalyse & Spracherkennung Spracherkennung und Sprachanalyse hat sich in den letzten Jahren als essenzieller Bestandteil im Contact Center durchgesetzt. Das Optimierungspotenzial sowohl im Kundendialog als auch der KPIs ist essentiell. An diesen Vormittag bekommen Sie einen Überblick über die wichtigsten Tools am Markt.
08/09/2020 – Events & Webinare Krise ist keine Katastrophe: 3 Tipps, die Ihnen im Kundenservice helfen Die Coronakrise hat uns alle getroffen. Doch haben Krisen im beruflichen und privaten Leben immer auch ihr Gutes. Erfahren Sie in diesem Webinar mit Ralf Mühlenhöver am 08. September um 15:00 Uhr, welche Eigenschaften Ihnen jetzt helfen, um die Krise zu meistern und erfolgreicher denn je zuvor daraus hervorzugehen.
09/07/2020 – Events & Webinare Der ROI von Qualitätsmanagement: Glauben Sie noch oder rechnen Sie schon? RUF Beratung stellt in diesem Webinar am 09. Juli um 16:00 Uhr einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.