News & Events

15/02/2021 – Events & Webinare Customer Focus Conference #CFC21 Top-Trends im Kundenservice werden auf der #CFC21 online und interaktiv präsentiert. Spannende Panel Diskussionen beleben dieses Online Format und in anschließenden Campfires können Sie mit den Moderatoren interagieren.
22/01/2021 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
15/01/2021 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
24/11/2020 – Events & Webinare AHT und FCR, im Doppelpack da geht noch mehr In kaum einer anderen Abteilung wird so viel gemessen wie im Contact Center. Immer wieder muss ein Callcenter seinen Wert für das Unternehmen unter Beweis stellen. Ist das noch sinnvoll in einer digitalisierten Welt, in der immer mehr Online gekauft und natürlich dann auch online gefragt wird?
28/10/2020 – Events & Webinare voiXperience II 2020 Am 28. Oktober 2020 präsentierte voiXen online auf der voiXperience II wieder spannende Themen zu Customer Experience und Kundenservice. Genießen Sie den Rückblick und freuen Sie sich schon jetzt auf das Frühjahr 2021. Auf der voiXperience III erwarten Sie dann neue aktuelle Themen, Top Keynote-Speaker und Praxisbeispiele.
24/09/2020 – Events & Webinare Thementag Sprachanalyse & Spracherkennung Spracherkennung und Sprachanalyse hat sich in den letzten Jahren als essenzieller Bestandteil im Contact Center durchgesetzt. Das Optimierungspotenzial sowohl im Kundendialog als auch der KPIs ist essentiell. An diesen Vormittag bekommen Sie einen Überblick über die wichtigsten Tools am Markt.
08/09/2020 – Events & Webinare Krise ist keine Katastrophe: 3 Tipps, die Ihnen im Kundenservice helfen Die Coronakrise hat uns alle getroffen. Doch haben Krisen im beruflichen und privaten Leben immer auch ihr Gutes. Erfahren Sie in diesem Webinar mit Ralf Mühlenhöver am 08. September um 15:00 Uhr, welche Eigenschaften Ihnen jetzt helfen, um die Krise zu meistern und erfolgreicher denn je zuvor daraus hervorzugehen.
09/07/2020 – Events & Webinare Der ROI von Qualitätsmanagement: Glauben Sie noch oder rechnen Sie schon? RUF Beratung stellt in diesem Webinar am 09. Juli um 16:00 Uhr einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.
25/06/2020 – Events & Webinare Automatisierung durch Sprachanalyse: 6 gute Gründe für Contact Center Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in diesem Webinar am 25. Juni um 11:00 Uhr 6 gute Gründe, warum sich der Einsatz einer Sprachanalyse-Software innerhalb weniger Monate bereits bezahlt macht.
24/06/2020 – Events & Webinare Coaching und Bewertung digitalisieren: wie funktioniert das genau? Der Coaching- und Bewertungsprozess im Kundenservice kann digitalisiert werden – und es ist einfacher als Sie vielleicht denken. Wie genau das geht, zeigt Ihnen Sarah Rickes in diesem Webinar am 24. Juni um 11:00 Uhr.
23/06/2020 – Events & Webinare Sprachanalyse und Big Data: ein perfektes Paar Erfahren Sie in diesem Webinar am 23. Juni um 11:00 Uhr von Top-Sprecher und Mathematiker Prof. Dr. Gunter Dueck und Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von voiXen, warum (viele) Daten wichtig im Kundenservice sind und wie diese genutzt werden können.
15/06/2020 – Events & Webinare Home Office 2.0 – Die Krise, die keine ist In diesem Online Event am 15. Juni 2020 ab 11:00 Uhr geben unterschiedliche Experten Impulse, wie die Herausforderungen im Home Office gemeistert werden können, die Produktivität auf Distanz sichergestellt und das Mitarbeitercoaching transparent durchgeführt werden kann.