News & Events

09/01/2020 – Events & Webinare Das Zufriedenheits-Dilemma:
Kunde oder Mitarbeiter, wer ist wichtiger? Neben der Kundenzufriedenheit spielt nun auch die Mitarbeiterzufriedenheit eine immer größere Rolle. Wie soll man nun die Priorität setzen. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie das Dilemma lösen.
09/01/2020 – Events & Webinare Einfach mal zuhören:
Verbesserte CX durch das Telefon Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie im telefonischen Kundenservice das Kundenverhalten besser verstehen, aktuelle Themen schnell erkennen, dadurch den Vertrieb verbessern und die Effizienz steigern können.
07/01/2020 – Events & Webinare In fünf Minuten zum digitalen Coachingbogen Strichlisten, Excel und Co - sind Sie auch genervt von Kopiervorlagen, Makros, S-Verweisen und anderen Fehlerquellen in Ihren Coachingbögen?
12/12/2019 – Events & Webinare voiXen auf der CCW 2020: Halle 3 Stand H 17 Vom 2.-4. März 2020 treffen sich die Customer Service Experten wieder in Berlin. Besuchen Sie voiXen in Halle 3 an Stand 17. Gerne bekommen Sie bei uns ein kostenloses Messeticket.
27/11/2019 – Events & Webinare Bessere KPIs und glückliche Kunden durch Sprachanalyse und Routing Erfahren Sie, wie Sie durch automatisierte Gesprächsanalyse intelligente Routingregeln greifen lassen, die dafür sorgen, dass Ihre Serviceprozesse effizienter und Ihre Kunden glücklicher werden.
26/07/2019 – Events & Webinare Ihr privates Webinar mit Ralf, unserem CEO Ralf Mühlenhöver erklärt das Potenzial einer Sprachanalyse-Lösung für Ihr Contactcenter in Ihrem persönlichen Webinar.
15/05/2019 – Events & Webinare Ihr privates Webinar Ihr privates Webinar zur Sprachanlyse bei Sarah Rickes jetzt ganz einfach buchen. Sarah zeigt mit viel Enthusiasmus wie voiXen funktioniert.
09/05/2019 – Events & Webinare Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen Personal finden und binden ist die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, muss langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Die Fähigkeiten eines jeden Mitarbeiters sollen gestärkt und die Motivation verbessert werden - und beides bei steigender Effizienz. In diesem Webinar zeigen wir drei Kniffe, mit denen das gelingt.
08/05/2019 – Events & Webinare voiXen präsentiert Sprachanalyse mit KI CLUBkongress 2019: Mensch UND Maschine In diesem Jahr lädt der Callcenter Club zum Clubkongress 2019 am 8. Mai in den Landschaftspark Duisburg Nord ein. Zwischen net(t)-working und Fachvorträgen wird für das leibliche Wohl in Ruhrpott-Tradition gesorgt.
07/03/2019 – Events & Webinare Kundenzufriedenheitsbefragungen nerven total Lernen Sie in diesem Webinar am **13. März** um **16 Uhr** wie Sie die Kundenzufriedenheit automatisiert messen und für besseren Service nutzen können– und zwar ohne die eigenen Kunden mit Befragungen zu belästigen. Die Präsentation und den Mitschnitt haben wir für Sie bereit gestellt.
06/03/2019 – Events & Webinare Einblicke in das Wesen Ihres Kunden Um zu erfahren, was Kunden wollen, muss man oft nur genau hinhören. Gerade im Gespräch verraten Kunden einem sehr viel über ihre Erwartungen, ihre Vorlieben und Abneigungen. Lernen Sie in unserem Webinar am **14. März 2019** um **16 Uhr** mehr über das Wesen Ihrer Kunden. Die Präsentation und den Mitschnitt haben wir für Sie bereit gestellt.
25/02/2019 – Events & Webinare Das voiXen Team zündete ein Feuerwerk für seine Besucher auf der CCW 2019 Neue Features, größerer Stand und ein begeistertes Team waren auf der CCW 2019 zu erleben. Eine kurze Zusammenfassung mit Fotos finden Sie hier.