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understanding the voice of the customer

voiXen ist die Sprachanalyse-Software für Kundenservice und Vertrieb aus der deutschen Cloud.

voiXen vereinfacht die Verwaltung und Auswertung von Telefonaten. Die vollautomatische Verschriftung und Kategorisierung macht Inhalte schnell auffindbar, Schlagwörter auswertbar und ermöglicht die Visualisierung von Trends. Die Lösung wird beispielsweise in den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb, Compliance, Coaching, Customer Experience und Kundenzufriedenheit eingesetzt.

Durch künstliche Intelligenz (Machine Learning) findet voiXen zudem heraus, was Kunden wirklich wollen. Die „Voice of the Customer“ hilft Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern und den Vertrieb erfolgreicher zu gestalten.

Sie erhalten in dieser Präsentation einen Überblick über das Unternehmen und die Produkte - oder schauen Sie sich das folgende Video mit Geschäftsführer und Mitgründer Ralf Mühlenhöver an.

Das ist voiXen

Ein Überblick in zweieinhalb Minuten.

KI Gütesiegel – AI Made in Germany

Das KI Gütesiegel des KI Bundesverband e.V. verfolgt das Ziel einen menschen-zentrierten und menschen-dienlichen Einsatz von Künstlicher Intelligenz zu sichern. Durch das Definieren und Einhalten von einem übergeordneten Werte- und Prozessverständnis stellt das Gütesiegel eine ethisch verträgliche Service- und Produktentwicklung sicher. Im Zentrum stehen die Gütekriterien Ethik, Unvoreingenommenheit, Transparenz sowie Sicherheit und Datenschutz. Zu jedem Gütekriterium sind notwendige Maßnahmen festgehalten.

KI Bundesverband e.V.

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