Cloud-basierte Sprach- und Textanalyse

understanding the voice of the customer

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Vorteile

voiXen hilft Unternehmen, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen. Unsere cloudbasierte Sprachanalyse-Software löst gleich mehrere Probleme: sie senkt Einarbeitungszeiten, steigert die Erstlösungsquote, misst und erhöht die Kundenzufriedenheit, reduziert die Gesprächszeiten und realisiert neue Umsatzpotenziale. Wie wir das machen? Das verraten wir Ihnen gerne!

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Durchschnittliche Gesprächsdauer

Senkung der Bearbeitungszeit
Reduzieren Sie die durchschnittliche Gesprächs- und Nachbearbeitungszeit Ihrer Mitarbeiter.

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Coaching

Senkung der Vorbereitungszeit
Das Coaching Analyse-Tool reduziert Ihre Vorbereitungszeit für zielgerichtete Schulungen.

Cas d´utilisation →

Highlights

voiXen umfasst eine ganze Reihe hilfreicher technischer Komponenten (Features), die die Gesprächsqualität verbessern und somit die Kundenzufriedenheit steigern.

Toutes les fonctionnalités →

Kundenstimmen

  • „Wir können mit voiXen viel effizienter und treffsicherer arbeiten, da wir die hervorragende Qualität unserer Arbeit belegen können. Dadurch kann ich gegenüber dem Auftraggeber viel sicherer auftreten - ich genieße das.“
    Herbert Ferdinand
    Herbert Ferdinand
    Leiter Kundenservice
    T.D.M.
  • „Seit dem Einsatz von voiXen und dessen integriertem Coaching-Analyse-Tool („CAT”) hat sich unser Coaching-Aufwand enorm reduziert. Statt aufwendiger manueller Voicefile-Analysen nutzen unsere Coaches die durch das CAT generierten Listen auffälliger Voicefiles, um diese direkt mit dem Agenten zu bearbeiten, Trends abzubilden und Coaching-Themen zu erstellen. Die Zeit unserer Trainer fließt nun hauptsächlich in das direkte Coaching mit dem Agenten.“
    Jörg Weidmann
    Jörg Weidmann
    Vorstandsvorsitzender
    exciting AG
  • „Mit voiXen kann ich meinen Mandanten ein tolles Tool empfehlen, um ihr Coaching auch nach meiner Beratung weiter zu optimieren und noch bessere Qualität zu erreichen.“
    Gerd Conradt
    Gerd Conradt
    Coachingkompetenz
    gerd-conradt.com