Sprachanalyse und
digitales Coaching
aus der deutschen Cloud

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Callcenter Kundenkommunikation

Sprachanalyse

Die voiXen Sprachanalyse hilft Unternehmen, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
Unsere cloudbasierte Software löst gleich mehrere Probleme:


Steigern Sie Abschlussquoten um bis zu 25%
Reduzieren Sie die Gesprächszeiten um mehr als 5%
Steigern Sie die Erstlösungsquote um bis zu 10%
Verkürzen Sie die Einarbeitungszeiten um bis zu 33%
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit um bis zu 30 NPS-Punkte
Messen Sie automatisch die Kundenzufriedenheit

Anwendungsbeispiele →

Ihr Return On Investment mit voiXen

Ihre Ersparnis mit voiXen pro Jahr:

101.200



KOSTENLOSE DETAILLIERTE ANALYSE

Digitaler Coachingbogen

Mit voiXen Coachingbogen von voiXen automatisieren und digitalisieren Sie in fünf einfachen Schritten Ihren Coachingprozess im Contact Center. Hier geht's zu Ihrem ersten digitalen Coaching — in nur fünf Minuten!

voiXen im Einsatz

Die exciting AG setzt voiXen ein: Die Vorteile in drei Minuten




Anwenderberichte →

Interessante Komponenten

voiXen umfasst eine ganze Reihe hilfreicher technischer Komponenten (Features), die die Gesprächsqualität verbessern und somit die Kundenzufriedenheit steigern.

All Features →

Kundenstimmen

  • „Wir können mit voiXen viel effizienter und treffsicherer arbeiten, da wir die hervorragende Qualität unserer Arbeit belegen können. Dadurch kann ich gegenüber dem Auftraggeber viel sicherer auftreten - ich genieße das.“

    Herbert Ferdinand

    Herbert Ferdinand
    Leiter Kundenservice
    T.D.M.

  • „voiXen ist extrem innovativ und hat seit dem Beginn unserer Zusammenarbeit schon hilfreiche und tolle neue Features entwickelt - wir sehen also, wie schnell sich die Lösung weiterentwickelt. Mir gefällt besonders, dass unser Feedback direkt in die Produktentwicklung einfließt.“

    Ralf Stoltz

    Ralf Stoltz
    Manager Kundenentwicklung
    Haufe-Lexware GmbH & Co. KG

  • „Seit dem Einsatz von voiXen und dessen integriertem Coaching-Analyse-Tool („CAT”) hat sich unser Coaching-Aufwand enorm reduziert. Statt aufwendiger manueller Voicefile-Analysen nutzen unsere Coaches die durch das CAT generierten Listen auffälliger Voicefiles, um diese direkt mit dem Agenten zu bearbeiten, Trends abzubilden und Coaching-Themen zu erstellen. Die Zeit unserer Trainer fließt nun hauptsächlich in das direkte Coaching mit dem Agenten.“

    Jörg Weidmann

    Jörg Weidmann
    Vorstandsvorsitzender
    exciting AG

  • „Mit voiXen können wir nicht nur die Länge der Gespräche sehen, sondern auch warum manche Gespräche zu lang oder zu kurz sind. Hierdurch konnten wir die Gesprächsführung verbessern oder auch technische Probleme schnell identifizieren.

    Ralf Stoltz

    Ralf Stoltz
    Manager Kundenentwicklung
    Haufe-Lexware GmbH & Co. KG

  • „Mit voiXen kann ich meinen Mandanten ein tolles Tool empfehlen, um ihr Coaching auch nach meiner Beratung weiter zu optimieren und noch bessere Qualität zu erreichen.“

    Gerd Conradt

    Gerd Conradt
    Coachingkompetenz
    gerd-conradt.com

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