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08/05/2019 – Events & Webinare
voiXen präsentiert Sprachanalyse mit KI
CLUBkongress 2019: Mensch UND Maschine
In diesem Jahr lädt der Callcenter Club zum Clubkongress 2019 am 8. Mai in den Landschaftspark Duisburg Nord ein. Zwischen net(t)-working und Fachvorträgen wird für das leibliche Wohl in Ruhrpott-Tradition gesorgt.
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03/05/2019 – Pressemitteilungen
voiXen weiter auf Wachstumskurs: neues Büro am Hammer Standort
voiXen ist weiter auf Wachstumskurs. Am Standort in Hamm (NRW) wurden zum 1. April neue Räumlichkeiten bezogen. Das Unternehmen wuchs im letzten Jahr bereits stetig und sucht nun neue Mitarbeiter in der Entwicklung sowie im Vertrieb.
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03/04/2019 – Artikel
Customer Service Automation: eine Orientierungshilfe
Marketing Resultants gibt Ihnen mit dem ebook Customer Service Automation eine Orientierungshilfe. Wir helfen Ihnen, die unterschiedlichen Automatisierungs-Technologien im Customer Service richtig einzuordnen. Verschiedene Autoren zeigen die relevanten Trends wie auch Einsatzbereiche auf. Sie erläutern Ihnen, welche Rolle die Systeme im Customer Service spielen können und wo die Grenzen liegen. Und wie man Projekte plant und erfolgreich umsetzt.
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22/03/2019 – Artikel
Automatisierung durch Sprachanalyse: Ein praktischer Praxisbeitrag
Einen wichtigen Beitrag zur Automatisierung liefert in Contactcenter heute eine Sprachanalyselösung. In diesem Praxisbeitrag aus dem eBook Customer Service Automation liefern wir Ihnen einen Überblick zu den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Sprachanalyse.
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14/03/2019 – Artikel
Voice of the customer: Die Technik des Zuhörens
Voice of the Customer“ ist in aller Munde. Dabei geht es darum, Customer Insights zu generieren und Markttrends zu erkennen. Warum ist das so wichtig und wie kann ein Sprachanalysetool helfen? Lesen Sie jetzt unseren Blogbeitrag dazu.
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13/03/2019 – Artikel
Kundenzufriedenheitsbefragungen nerven total
Jedes Unternehmen möchte zufriedene Kunden - diese soll fest gehalten und gemessen werden. Im Sericecenter am Telefon kann die Zufriedenheit nun ganz ohne Befragung gemessen werden. Dadurch ergibt sich ein umfassenderes und genaueres Bild.
